Se você é como a maioria dos executivos de vendas, está sempre procurando novas maneiras de aumentar o tráfego do seu negócio para consequentemente vender mais dos seus produtos e serviços.
No entanto, para que as novas estratégias de marketing sejam eficazes, primeiro você precisa entender como os clientes em potencial se comportam, bem como o que eles mais precisam e valorizam.
Para ajudá-lo com isso, reunimos 19 estatísticas de comércio eletrônico que você precisa saber, juntamente com suas principais conclusões.
Use esses novos estudos para aprimorar sua estratégia de marketing para 2022 e aplique essas lições concretas para ajudar a expandir seus negócios.
1. Há mais de 2 bilhões de compradores on-line em todo o mundo
As compras online estão ficando maiores a cada ano.
Com a pandemia do Covid19, mais consumidores estão indo online para comprar de tudo, desde mantimentos a itens de luxo.
No final de 2021 este número já superava os 2,14 bilhões de compradores globais online. Considerando que o número aumentou de 1,66 bilhão em 2016, o crescimento global do comércio eletrônico não vai parar tão cedo.
O que esses números significam para você?
Se você ainda não está vendendo on-line, essa deve ser sua decisão. E se você não tiver certeza de como começar, existem plataformas de e-commerce muito populares que facilita muito a migração do seu negócio para o mundo digital. Se precisar conte conosco, somos especialistas que podem acelerar este processo e evitar desperdício de tempo e dinheiro.
2. Apenas 2,17% das visitas de comércio eletrônico se convertem em compras
Embora o número total de potenciais compradores digitais esteja aumentando em todo o mundo, a taxa de conversão de visitante em cliente teve uma ligeira queda no terceiro trimestre de 2020.
Embora isso possa parecer uma má notícia, não é, preferimos pensar que isso significa que há muitas oportunidades em potencial para você se descobrir, para isso a otimize do seu site é crucial para aumento das conversões. Isso é uma atividade que tem que ser continua, sempre monitorando e explorando as novas oportunidades.
Isso requer um tempo de analise e conhecimento, não basta melhorar uma área do seu site de e-commerce, existem muitas táticas para otimizar suas páginas de produtos.
3. O comércio eletrônico representa 18% de todas as vendas no varejo
O rápido crescimento do comércio eletrônico não significa o fim da experiência de compra física. No entanto, a competição entre os dois está ficando cada vez mais intensa. Em 2020, as vendas de comércio eletrônico representaram 18% de todas as vendas no varejo em todo o mundo.
Observe o grande salto de 13,6% em 2019.
As projeções para o futuro parecem especialmente brilhantes para os varejistas eletrônicos. A participação das vendas de comércio eletrônico deve atingir 19,5% até o final deste ano e 21,8% em 2024.
Mas há uma desvantagem nisso.
Com tantas opções para escolher, os compradores online procuram apenas os sites de comércio eletrônico mais confiáveis. Ao usar selos de confiança em seu site, você pode mostrar confiabilidade, acalmar a mente dos clientes e se destacar entre a concorrência.
4. Os grandes marketplaces como Amazon são os grandes players deste mercado de varejo.
O Mercado Livre, Americanas e Magazine Luiza são concorrentes difíceis de vencer para os varejistas eletrônicos, no caso do mercado dos EUA, temos o fenômeno Amazon com atuação de cerca de metade de todas as vendas no varejo no final de 2021.
Estar nestes marketplaces é uma boa estratégia e isso pode ser uma boa notícia para você. E se não estiver, certifique-se de otimizar seu site de comércio eletrônico para pesquisa , para não perder tráfego valioso para os gigantes do comércio eletrônico.
Se você já está vendendo na Amazon, isso pode ser uma boa notícia para você. E se não estiver, certifique-se de otimizar seu site de comércio eletrônico para pesquisa , para não perder tráfego valioso para o gigante do comércio eletrônico.
5. As vendas de varejo eletrônico devem crescer para US$ 5,4 trilhões em 2022
Não é apenas o número de compradores on-line e a participação de mercado das empresas de comércio eletrônico que crescem constantemente, a receita total dos varejistas eletrônicos também está aumentando em todo o mundo.
Em 2017, as vendas globais de comércio eletrônico renderam cerca de US$ 4,28 trilhões em receita. Além disso, espera-se que esse valor suba para US$ 5.4 trilhões em 2022.
Uma maneira infalível de aumentar a receita on-line é fazer upsell para os clientes no momento perfeito e levá-los a um preço mais alto.
Por exemplo, você pode segmentar clientes com um pop-up de recomendação de produto relevante durante a finalização da compra para aumentar o valor médio do pedido.
É uma maneira inteligente de começar a tirar sua parte desses US$ 5,4 trilhões durante o 2022.
6. Cerca de 61% do tráfego de varejo on-line vem do celular
O comércio móvel não é mais uma exceção, agora é a norma, com cerca de 61% do tráfego de varejo vindo de dispositivos móveis, os smartphones são agora a ferramenta de compras online preferida para a maioria dos consumidores.
Mas há uma ressalva. Embora o celular supere o desktop ao trazer tráfego para o site, a maioria das vendas on-line ainda ocorre no desktop. Em outras palavras, a maioria dos sites de e-commerce ainda não está otimizada para mobile quando se trata do ponto final de contato: checkout.
Existem diversas formas de como você deve otimizar seu checkout móvel para conversões mais altas e quebrar esse padrão global.
7. Dos compradores on-line 68% pesquisam um produto no Google antes de comprar
Antes de otimizar seu website para uma melhor experiência de compra, primeiro você precisa entender a jornada do comprador, embora não haja dois visitantes iguais, essas estatísticas recentes mostram que há um padrão compartilhado entre os compradores online em que 68% dos consumidores recorrem ao Google para obter informações enquanto estão comprando um produto específico.
Como diz o velho ditado, você precisa estar onde seus clientes estão!
No nosso caso, você deve estar onde seus clientes estão pesquisando seus produtos : Google Shopping.
Com o Google Shopping, você pode promover sua loja para clientes em potencial no topo do funil e oferecer uma solução para o problema em um estágio inicial.
8. Compradores de moda visualizam 32 páginas antes de fazer uma compra
Nem todos os visitantes se convertem em compradores em sua primeira sessão. E mesmo quando o fazem, muitas vezes são necessárias mais do que algumas visualizações de página para levá-los ao seu checkout.
De acordo com a estatística, para vestuário, esse número chega a uma média de 32 páginas em uma sessão.
Em outras palavras, um comprador online médio visualiza 32 páginas de um site de comércio eletrônico de moda na mesma sessão em que faz um pedido. Por outro lado, esse número é menor em setores com menos opções de produtos, como automotivo e viagens.
Simplificando, os compradores de moda precisam de melhor orientação em sites de comércio eletrônico, seja uma oferta de ajuda ou um empurrãozinho para concluir sua compra.
9. Os compradores valorizam a disponibilidade em estoque e a entrega mais rápida
Apesar dos números crescentes de sucesso, nem todos os sites de comércio eletrônico são criados iguais. A intensa concorrência e as medidas especiais tomadas em meio a uma pandemia global tornaram ainda mais difícil para os varejistas eletrônicos se estabelecerem como vendedores confiáveis.
Nesses momentos, saber o que seus clientes em potencial mais valorizam é a chave para criar uma experiência agradável para eles.
Em um estudo recente, 43% dos compradores online apontaram (1) disponibilidade em estoque dos itens desejados e (2) entrega rápida e confiável como os dois atributos mais importantes ao fazer compras online.
Há pelo menos dois itens de ação aqui para gerentes de comércio eletrônico:
- Aproveite as notificações de falta de estoque e envie um e-mail para seus assinantes quando os itens desejados voltarem ao estoque ; e
- Incentive pedidos de alto valor com uma opção de entrega rápida e gratuita.
Priorize essas duas estratégias e você verá um aumento nos pedidos, sem prejudicar suas margens de lucro.
10. Imagens de produtos 3D aumentam as conversões em 250 por cento
A experiência de compra física é difícil de replicar online. Os compradores não podem sentir o toque e a sensação dos produtos que compram on-line da mesma forma que off-line.
É por isso que uma boa fotografia de produto pode ser um fator decisivo para os compradores escolherem sua loja em detrimento de outras, como neste exemplo da Away :
Imagens de produtos em 3D ou 360 graus, como as acima, facilitam a visualização desses itens em ação pelos compradores e, de acordo com Shopify, podem aumentar as conversões em até 250%.
Mas e se você não puder usar a realidade aumentada em sua loja?
Grave vídeos que mostrem seus produtos de diferentes ângulos.
Você pode até incorporar seus vídeos em pop-ups do site e mostrá-los no momento perfeito para os visitantes, como quando eles clicam em um botão ou durante o checkout.
Conclusão
Desenvolver uma estratégia de marketing eficiente para sua loja online requer conhecimento sobre estatísticas de e-commerce, tendências e hábitos de consumo.
Espero que este artigo tenha lhe dado a visão para ajudá-lo a começar essa estratégia e que você tenha encontrado algumas das respostas que estava procurando.